Retourbeleid
Bij Lunetura.nl willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je niet helemaal tevreden zijn, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.
1. Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren (herroepingsrecht).
Na aanmelding van de retour heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
2. Voorwaarden voor retour
Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking teruggestuurd worden.
Producten die zijn gebruikt, beschadigd of niet compleet zijn, kunnen wij niet terugnemen.
Bepaalde producten zijn uitgesloten van retourneren, zoals:
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen.
Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (bijv. geopende voedingswaren of verzorgingsproducten).
3. Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Eventuele verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of defect product).
4. Ruilen
Wil je een product ruilen? Neem dan contact met ons op via info@lunetura.nl zodat we dit samen kunnen regelen.
5. Hoe kun je retourneren?
Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail via info@lunetura.nl met je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren.
Je ontvangt van ons de retourinstructies.
Verpak het product veilig en stuur het naar het opgegeven retouradres.
